我来自中国,借一小店老板电子钱包付款下单买了内裤。结果是店家发错了尺码,因为我是借的电子钱包付款,所以不能退款,退款只能去小店老板那里。因此想店家重新寄L码,结果店家只想退货退款。退货我一个外国人不好操作,最后我想店家重新寄一条也行,但是店家还是不肯!并且沟通非常难,几个小才回个一句两句。真是个不好体验!
在中国,店家快递错误的尺码,只要价值不多的物品都会直接重新快递。马来西亚商家同样的事,却各种不愿配合处理。我只想问一下,商家犯的错为什么要客户去处理,客户没义务帮商家寄回错的商品,任什么商家错了,客户要花时间处理,商家只退款就行。